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Preguntas de Cuarentena

¿Cómo sé si están despachando a mi comuna?

Actualmente estamos despachando a todas las comunas a excepción de Lota y San José de Marchigüe.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Debido a la contingencia global los tiempos de despacho van de 5 a 15 días hábiles, pero existe la posibilidad de que sufran retrasos después de ser entregados al transportista.

¿Qué hago para cambiar o devolver mi producto?

Si tu producto vino con alguna falla, no es de tu talla, hubo algún error en el área de despachos o simplemente no te gustó, presiona el botón a continuación para ver más información sobre los cambios y devoluciones.

¿Cuanto tiempo puede tomar un cambio o devolución?

Debido a que cambiar o devolver un producto implica un proceso logístico más lento, el tiempo para tramitar un cambio o devolución es de 10 días hábiles.

  • Si el proceso corresponde a un cambio, se organizará un nuevo despacho y éste llegará entre 3 a 9 días hábiles.
  • Si el proceso corresponde a una devolución, tomará hasta 15 días hábiles posteriores a la recepción del producto en ver el dinero reflejado en la cuenta.

¿cómo puedo saber si mi intento de compra fue exitoso?

Recibirás un correo para confirmar la solicitud de tu pedido. Si tu compra es aprobada, recibirás dos email al correo que ingresaste al realizar tu compra:

  1. Correo de Mercado Pago validando la transacción
  2. Correo con la Boleta

Si por alguna razón tu pago no fue exitoso, recibirás un correo indicando la cancelación de tu intento de compra.

Preguntas frecuentes

¿Cómo comprar en Blockstore.cl?

  1. Selecciona el producto que quieres, elige la talla y agrégalo a tu carro de compra.
  2. Luego elige si deseas retirar en tienda o recibir el producto en tu domicilio e ingresar el cupón de descuento en el caso que tengas, completar los datos solicitados en donde quieres recibirlo y continúas con el proceso de pago.
  3. Una vez aceptado el pago se enviará un correo confirmando la compra.

¿Cómo sé cual es mi talla?

Para saber cual es la medida de tu pie sigue los pasos a continuación:

1. Acércate a una pared y coloca tu pie sobre una hoja de papel blanca con el talón apoyado en el muro.

2. Marca en la hoja el contorno o la punta de tu pie, si lo necesitas pídele ayuda a alguien.

3. Mide la distancia entre el borde de la hoja y la punta de tu pie para obtener la medida en centímetros.

¿Cómo usar los Cupones de Descuento?

  1. Primero debes elegir el producto que quieres comprar y agregarlo al carro de compras.
  2. Luego podrás ingresar el código del cupón en el campo "Cupón de Descuento". Ingresa el código y haz click en "Usar Cupón".
  3. Automáticamente el descuento será aplicado sobre el producto.

Los cupones de descuentos sólo se usan para compras online. Y recuerda que los cupones tienen fecha de vencimiento.